Статусы WooCommerce и оповещения E-mail

Управление статусами и письмами в WooCommerce

Вот список уведомлений e-mail в базовых настройках WooCommerce

Первые три письма – администратору, остальные – клиенту.

Но не всё так просто.

Фокус в том, что после базовой настройки:

• письма не отправляются и не приходят
• часть писем не отправляются и не приходят
• для кастомизации писем необходимо скопировать шаблон письма в папку темы и уже там настраивать – т.е. при смене темы всё теряется

Почему вообще WooCommerce не отправляет писем?

Это стандартная проблема / настройка WooCommerce. Бррр…. именно так

В базовом варианте WordPress отправляет письма через свою функцию wp_mail(), которая в свою очередь работает через функцию PHP mail(). Т.е. фактически отправка почты идет через Вашего хостера, а хостер может быть слабым.

К тому же  в функции wp_mail() тип письма по умолчанию text/plain, а значит в теле письма нельзя использовать html теги (это можно изменить через фильтр wp_mail_content_type).

В результате в WooCommerce возможность отправки почты по умолчанию просто отключена :( Например, с формы обратной связи письма будут отправляться, а уведомления WooCommerce отправляться не будут.

Неожиданно – причем это явно нигде особо не написано.

Есть два варианта.

Если Вы уверены в своем хостере – включаем отправку писем стандартным способом через WordPress. Нужно выключить внутренний фильтр WooCommerce, добавив код в function .php

add_filter( 'woocommerce_defer_transactional_emails', '__return_false' );

Или устанавливаем плагин, который позволит отправлять письма через какой-либо Ваш SMTP сервер – у Вас есть где-то почтовый ящик?

Используем плагин Post SMTP Mailer

Плагин позволяет подключить Ваш SMTP-сервер (т.е. он фактически заменяет внутреннюю функцию mail() от WordPress), к тому же позволяет вести лог отправленных писем (у части подобных плагинов – это платно).

Вот настройки для mail.ru

Список отправленных писем

И письма от WooCommerce начинают поступать. Но не все…

Почему клиенту не отправляется e-mail уведомления о новом заказе?

Потому-что так сделано :(

Посмотрим на список вариантов для клиента и при каких условиях они отправляются

Как легко видеть – в списке писем для клиента отсутствует позиция “Уведомление о новом заказе“, такое уведомление получает только администратор магазина.

Сами статусы состояния заказа в WooCommerce. После заказа какого то товара в интернет-магазине ему присваивается определённый статус:

• В ожидании оплаты (Pending payment) – заказ получен (не оплачен).
• Не удался (Failed) – платеж не удался или был отклонен (неоплаченный). Обратите внимание, что этот статус может не отображаться сразу и вместо него будет высвечиваться статус “Ожидание” до подтверждения (например, PayPal).
• Обработка (Processing) – оплата получена, а запасы были уменьшены – заказ ожидает выполнения. Все заказы товаров требуют обработки, кроме заказов цифровых и загружаемых товаров.
• Выполнен (Completed) – заказ выполнен и завершен – не требует дальнейших действий.
• На удержании (On-Hold) – ожидается платеж – запасы уменьшены, но вам необходимо подтвердить оплату.
• Отменен (Cancelled) – заказ отменен администратором или покупателем – не требует дальнейших действий (Отмена заказа не влияет на количество запасов по умолчанию).
• Возвращен (Refunded) – возвращенный администратором – не требует дальнейших действий

Кастомизация писем для уведомлений WooCommerce

Стандартное письмо об исполненном заказе для клиента выглядит так

В нем, например, нет фотографии товара, в самом товаре нет ссылки для перехода на страницу товара в интернет-магазине.

Базовыми средствами WooCommerce менять шаблоны писем неудобно. Будем использовать плагин.